Protokol, kamusal yaşamda törensel ve biçimsel davranış kuralları bütünüdür. Protokol ve sosyal davranış kurallarının amacı bireysel, kurumsal ve ulusal onuru ve saygınlığı korumaktır. Bütün yöneticiler her gün resmi yazı yazmakta ve imzalamakta; teşekkür, tebrik ve taziye mektubu göndermekte; makamlarında resmi konuk ve ziyaretçi kabul etmekte; görüşme yapmakta; iş ve nezaket ziyaretlerine katılmakta; toplantılara , törenlere, resepsiyon, kokteyl ve yemeklere katılmakta; toplantı ve törenlerde resmi konuşma yapmakta; toplantı ve törenler düzenlemekte; davet ve ziyafet vermekte; davet ve törenlerde konukları karşılamakta, ağırlamakta ve uğurlamakta; çiçek ve çelenk göndermekte; resmi ve özel otomobile binmekte; toplantı, davet ve törenlerde uygun olarak giyinmekte; kılık-kıyafeti, konuşması ve davranışlarıyla kurumunu temsil etmektedirler. Kamusal ve toplumsal yaşamda bir yöneticinin temsil yeteneği de, en çok protokol kurallarına uymasıyla ortaya çıkmaktadır. Bir yöneticinin başarısını %34 temsil niteliği (protokol), %33 bilgi ve becerisi (işi), %33 kişiliği oluşturur. Bu durumda başarı protokolde gizlidir. Bu nedenle Protokol eğitimi herkesin başarısını her alanda yüzde yüz etkileyecek çok önemli ve gerekli bir eğitimdir.  Okulumuzda da  kurumsal işleyişe önemli bir yer tutan protokol kuralları ile ilgili Zühal ÖZDEMİRTEKİN  tarafından seminer verildi.